Tham khảo

Điều khoản sử dụng av123 — những gì bạn cần biết

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên av123, hãy đọc qua các điều khoản này. Chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm tài khoản và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để bạn…

Áp dụng toàn bộ dịch vụ av123Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
av123 Điều khoản sử dụng av123 — những gì bạn cần biết
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính — gõ câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề liên quan điều khoản, kèm mã giao dịch nếu có. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét hồ sơ tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của av123 để được hỗ trợ nhanh về thắc mắc điều khoản và tình trạng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua ví điện tử và dữ liệu xác minh danh tính — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc xử lý yêu cầu của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của mình.

Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ trong thời gian cần thiết theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi email hỗ trợ với xác nhận danh tính. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Xử lý tranh chấp

Tranh chấp liên quan giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xem xét theo từng trường hợp. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đẩy nhanh quá trình.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý trên av123.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nên đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập vào tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Tài khoản vi phạm điều khoản — như chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng thay người khác, hoặc gian lận giao dịch — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn sau xem xét.

Có. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.