Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn sử dụng tài khoản tại av123 — dù là nạp tiền qua MoMo, theo dõi kèo bóng đá trực tiếp hay liên hệ hỗ trợ — mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTuân thủ quy định vùng lãnh thổ
av123 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu xử lý thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong khung giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của av123. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận chi tiết hoặc đính kèm tài liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống sẽ ghi nhận và phản hồi qua email đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống av123 được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật; chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập trong phạm vi xử lý yêu cầu. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được giữ theo thời hạn quy định và xóa sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ sử dụng SSL. Thông tin nhập vào — kể cả mã OTP xác thực ví điện tử — không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn quy định theo pháp luật áp dụng. Sau khi hết hạn, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách av123 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, số ví cũng được ghi nhận để xử lý giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý thanh toán qua các cổng Viettel Money, ZaloPay, MoMo đã được xác thực.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xóa, hoặc liên hệ live chat. Dữ liệu bắt buộc lưu theo luật sẽ được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều yêu cầu xác thực OTP. Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị khi đăng nhập thành công.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ trong các vùng lãnh thổ được phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.